Tento článek je recyklovaný z mého osobního blogu, ale s herní tématikou toho má natolik společného, že jsem se rozhodla jej znovu postnout i sem. Navíc od posledně došlo k pár změnám, které by vás mohly zaujmout.
Na úvod bych ráda zdůraznila, že zde nakupuji hry na PS3, PS Vitu, PSP a 3DS, ale obchod má o něco širší sortiment. Od sportovního vybavení, přes hračky a knížky a nějakou tu kosmetiku, po dvd a blue-ray disky. Sice jsem si zatím pořizovala jen hry, ale v brzké době plánuji vyzkoušet i anglickou knížku, tak jsem zvědava. Odposledně navíc prodělal facelift a snaží se vypadat více cool ;-).
Hry
Obchod má velmi obsáhlý sortiment za mnohdy úžasné ceny (hlavně u starších kousků - cca půl roku a více). Hromadu skvělých her zde seženete za polovinu až zlomek ceny, za kterou se pohybuje u nás v obchodech a některé tituly jsou k mání za menší než u nás bazarovou cenu.
Pozor na DPH!
Je důležité, abyste si hry či jiné věci vybírali do hodnoty 22 eur, čili cca 17 liber. Obchod je sice britský, ale má vícero skladů. Už mi přišel balíček z Rakouska, ale i z ostrova Guernsey, který je sice součástí UK, ale nespadá do Evropské Unie, tudíž zde vzniká malý, ale podstatný problém - budete si muset připlatit DPH. Kdyby to bylo jen o tom, nebylo by to v určitých případech nic hrozného, bohužel jsme ale v České republice. Na celnici vám zásilku vyšší hodnoty než 22 eur zabaví a vy musíte dokládat všemožné údaje od prohlášení, že se jedná o věc osobní potřeby a nehodláte ji prodávat např. v obchodě, dále doklady o objednávce a zaplacení (i printscreeny). V neposlední řadě si to vše musíte domluvit a vyběhat na celním úřadě (u mne to bylo v Praze), nebo tím pověřit naši "úžasnou" Českou poštu, která si samozřejmě účtuje poplatek za vyřízení. V průvodním dopise psali cosi o 96 Kč, ale já tomu moc nevěřím a čekám větší pálku, takže o konečné výši vás kdyžtak informuji později. Pokud by byla zásilka v hodnotě nad 150 eur, připlatíte si navíc i clo, ale to se nás nejspíš netýká, to jen tak pro informaci :-).
Edit: Tak nakonec to dopadlo následovně. 193 Kč jsme si připlatili jako DPH a 180 Kč byl poplatek za vyřízení proclení Českou poštou... hmm :-x.
Takže vesele vybírejte a objednávejte, jen si musíte dát pozor na onen pomyslný limit 22 eur, jinak by se vám to (jako mně) nemuselo vyplatit.
Poštovné a lhůta dodání
Zde nastala zásadní změna. Donedávna si obchod účtoval směšnou libru jako poštovné. Co jsem ve Skotsku, využívala jsem samozřejmě poštovného zdarma po UK. Jaké milé překvapení mne ovšem čekalo, když jsem objednávala hru pro mou nejmladší sestru se zasláním rovnou do ČR a vyskočilo na mne nulové poštovné. Jup, teď je to zdarma po celé Evropě ;-). Libra sice nikoho nezabije, ale i tak je to od nich milé, ne? Dodací lhůta se pohybuje v rozmezí dvou až tří týdnů, ale vzhledem k dálce a ceně si nestěžuji. Navíc podle razítek se zásilky zdrží povětšinou až u nás. Už se mi ale stalo, že objednávka dorazila i po uplynutí jednoho týdne.
Jak nakupovat
Nakupujete jako u většiny zahraničních e-shopů. Buď si zde zaregistrujete vaší platební kartu (samozřejmě s možností platby v zahraničí) a vše pak probíhá neskutečně jednoduše, kdy se jen přihlásíte, hodíte do košíku, párkrát dáte next, překontrolujete a hotovo. Můžete samozřejmě využít i PayPalu, kdy by to mělo probíhat standardně, ale tímto způsobem jsem platit ještě nezkoušela. Většinou se zásilka odesílá do druhého pracovního dne, pokud jste si nevybrali to nejžhavější zboží, o které bude zrovna takový zájem, že zrovna dojde na skladě. Osobně se mi to stalo zatím jen jednou a do 14 dnů již bylo naskladněno a odesláno - samozřejmě za původní objednanou cenu, přestože se hra během té doby odlevnila :-)).
Přístup k zákazníkovi
Komunikace s obchodem je na velmi solidní úrovni. Zatím jsem s nimi vyřešila veškeré problémy ke spokojenosti na obou stranách. Jednou mi balíček Česká pošta vůbec nedoručila a rovnou jej poslala zpět. Následně mi přišlo vyrozumění, že jim zásilka dorazila zpět a tudíž to chápou jako vrácení zboží a na účet mi poslali zaplacené peníze. Já to sice vrátit nechtěla, ale což, objednala jsem si to znovu a tentokrát ještě levněji - a dorazilo ;-). Dalším případem bylo, že zásilka vůbec nedorazila, ale pošta ji ani nevrátila zpět. Byla jsem smířená s tím, že ty tři stovky prostě propadnou, ale po několika vyměněných zprávách s pověřenou zaměstnankyní the hutu mi zaslali formulář, který tu byl během tří dnů. Ten jsem vyplnila a odfaxovala a tadaaa - za tři týdny mi přišla kýžená hra bez žádných dalších poplatků. Tím si mne vážně získali. Péče o zákazníka lepší jak u nás - povětšinou :-).
Shrnutí na závěr
+ velké množství her
+ mnohdy bezkonkurenční ceny
+ skvělé tituly za do 500 Kč
+ poštovné zdarma
+ solidní zákaznický servis
- omezení 22 eur
- pro někoho může být 3 týdny až moc dlouhá doba
- herní novinky často dražší než u nás
Thehut.com je skělý zdroj her za rozumné ceny. Pokud vlastníte nějakou herní konzoli, určitě si jejich nabídku prohlédněte ^_^. A ne, nezaplatili mi za reklamu :-x.
Tímto bych ještě jednou ráda poděkovala mému dobrému příteli Lanovi, který mne s tímto obchodem kdysi seznámil hehe ;-) děkuji.
Jaký zahraniční internetový obchod byste mi doporučili vy?
